Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
A Arandu segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante seu direito de arrependimento e troca.
Direito de Arrependimento (Compras Online)
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.
Como solicitar a devolução
Entre em contato pelo e-mail contato@aranduchocolates.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Condições para devolução
O produto deve estar fechado, sem sinais de uso ou violação da embalagem. Chocolates são produtos perecíveis — devoluções por defeito ou entrega incorreta têm tratamento prioritário.
Reembolso
O reembolso integral (incluindo o frete) será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com defeito ou incorretos
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente. Providenciaremos o reenvio ou reembolso sem custo adicional.
Dúvidas: contato@aranduchocolates.com.br